配资公司排行口碑汉庭住客洗澡时满头泡沫突然停水半小时后酒店送来4瓶矿泉水

酒店水流变黄。(来源：网络截图)

信网/信号新闻11月26日讯近日，消费者张女士（化姓）在社交平台发帖称配资公司排行口碑，她入住西安一家汉庭酒店洗澡时，水流突然变黄随后彻底中断，头上的泡沫都来不及冲洗。张女士向酒店前台反映情况，半小时后仅收到4瓶矿泉水用于应急。张女士用矿泉水冲洗后，因低温着凉引发身体不适。对此，酒店工作人员向信号新闻(0532-80889431)表示，这是水箱突发故障所致，已修复设施并退还房费。

洗澡水变黄随后停水酒店送来4瓶矿泉水

据张女士描述，11月19日晚23时30分左右，她在入住的汉庭西安赛格小寨地铁站店洗澡时，水流突然变黄随后彻底停水。“头上全是泡沫，身上还沾着黄水，联系前台却只得到‘目前没办法，只能等’的回应。”半小时后，酒店送来4瓶550毫升矿泉水用于冲洗，但水量远不足以清洗长发。当晚西安气温降至5℃，尽管房间开着空调，室内仍感寒冷。

水流变色及矿泉水相关照片。(来源：社交平台)

“那点水根本不够冲洗长发上的泡沫，最后只能用冷水硬着头皮洗，水浇在头上时冷得直发抖。”勉强冲洗后，张女士凌晨出现鼻塞、流涕等症状，随后开始发烧，原定次日的出行计划也被彻底打乱。

酒店回应：水箱突发故障已退费并加强管理

为进一步了解事件，信号新闻联系了汉庭酒店（西安赛格小寨地铁站店），接线工作人员表示，该事件为突发情况，“是酒店水箱突发故障没水导致，目前设施已经维修完毕。”对张女士的遭t/p>

信号新闻随后联系华住集团，工作人员称已关注该投诉，将反馈给涉事酒店，要求强化服务管理和应急方案。关于张女士因发烧影响行程一事，酒店将与客人进一步沟通。

酒店未尽安全保障义务住客可主张合理赔偿

针对张女士所遇到的问题，山东诚功律师事务所刘国建律师表示，根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，若酒店因自身水箱故障导致停水，属于“履行合同义务不符合约定的违约行为”。而在消费者陷入低温环境下未冲洗干净、身体受冻的情况时，仅提供4瓶矿泉水作为应急，未采取协调临时用水、转移至可用房间等更有效的补救措施配资公司排行口碑，可能涉嫌“未能尽到合理的安全保障义务”。刘律师指出，张女士因此产生的医疗费、购买药品等费用，均属于合法的赔偿范围。（耿润）

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